StrongAnt · Rückgabe und Reklamation

Widerruf oder Reklamation

Hier können Verbraucher den gesetzlichen Widerruf für widerrufsfähige Standardware innerhalb von 14 Tagen erklären oder uns freiwillig einen Rückgabegrund nennen. Mängel, Falschlieferungen, Transportschäden und Abweichungen von der Beschreibung können Sie unabhängig davon als Reklamation mit Fotos melden. Eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf dieser Frist bieten wir nicht an.

Der Widerruf kann auch per E-Mail oder Brief erklärt werden; diese Online-Funktion und ein Retourenlabel sind keine Voraussetzung. Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Falls QR-Code und PDF bereits mit der Versandmail bereitgestellt wurden, werden sie durch dieses Formular nicht erneut erzeugt. Andernfalls wird in diesem Online-Ablauf nach Anzeige des konkreten Preises und Ihrer gesonderten Bestätigung automatisch ein DHL-QR-Code und ein PDF bereitgestellt. Die Gebühr wird ausschließlich bei bestätigter physischer Einlieferung über dieses Label mit der Erstattung verrechnet. Bei einem berechtigten Mangel, einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einer Ware, die nicht der Beschreibung entspricht, berechnen wir keine Labelgebühr. Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB); gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Widerrufsbelehrung und Musterformular.